Si tiene prisa, el condado de Primorje-Gorski Kotar en Croacia es un terreno complicado, independientemente de cuál sea su emergencia.
Podrás encontrarte esperando un ferry en Rab o Lošinj u otra de las famosas islas del Golfo de Kvarner , en Croacia, o bien estar metido en una encantadora y histórica ciudad de mar a lo largo de la ribera adriática, rocosa y rocosa. O puede que te ralentices por las exuberantes regiones de bosque de Gorski Kotar.
Pero aquí es por lo que las cosas probablemente resultarán correctas.
En emergencias de categoría roja, el Instituto de Medicina de Urgencias del Condado de Primorje-Gorski Kotar tiene como objetivo un tiempo de respuesta de 10 minutos en áreas urbanas o 20 minutos en el campo. Si necesita transporte aéreo, uno de los cuatro helicópteros del servicio estará en el aire en un plazo de 5 minutos durante el día y en menos de 15 minutos por la noche.
Y si se sospecha que la emergencia es un ictus, los neurólogos del galardonado University Hospital Center (UHC) de la capital de Rijeka lo sabrán bien antes de oír el sonido "quien sabe" de las hojas de los rotores. Si hay una palabra que encarna el espíritu de colaboración que ha llevado a Primorje-Gorski Kotar a convertirse en la primera región de Angels de Croacia, es esta: prenotificación.
Desafío aceptado
Rijeka (esa es la capital del condado) es un pionero en prenotificación, el jefe de los servicios de emergencias médicas, el Dr. Senka Kajči Llegó a formar parte de su modus operandi mucho antes de que la idea se adueñara para hacer obligatoria prenotificación en los 21 condados de Croacia. También son líderes en recopilación y análisis de datos, con una reputación de aceptar cada nuevo desafío y alcanzar cada nuevo objetivo.
En los tres años y medio desde que el Dr. Senka se convirtió en jefe del servicio, no ha habido escasez de desafíos. En febrero de 2024, el servicio se amplió para incluir el transporte de pacientes no urgentes, tomando la fuerza de trabajo de 250 a 380. Menos de dos meses después, Rijeka se convirtió en una de las cuatro bases principales del nuevo servicio médico de emergencia (HEMS) de helicóptero de Croacia, que se acercó mucho para resolver los problemas de las islas y las montañas.
Entonces, en 2025, el jefe de neurología de UHC Rijeka, el Prof. Vladimira Vuleti, les invitó a unirse a la campaña para convertir el condado en una región de Angels, y la respuesta fue una conclusión previsible. Ya existía una relación de colaboración y respeto mutuo que priorizaba la seguridad y el bienestar de los ciudadanos. Ella sabía que el servicio de urgencias solo tenía que solicitar los premios Angels EMS para el resto del mundo para darse cuenta de lo buenos que eran, dice la profesora Vladimira.
Los diamantes son el mejor amigo de la niña
La excelencia en la atención del ictus en Rijeka es un éxito nocturno que se logró durante una década. La colaboración entre el hospital y los servicios de emergencias médicas se remonta a casi 10 años hasta que el Prof. Vladimira llegó de Zagreb por primera vez. La formación del personal sanitario en todos los departamentos y servicios se cumplió con entusiasmo y se recompensó con la mejora constante de los resultados. Cuando el estado de la región de Angels se convirtió en su objetivo, UHC Rijeka ya era un hospital de diamante dos veces más y el servicio de emergencias médicas estaba en camino para el estado de diamante.
Las campañas de salud pública se realizaron tres veces al año, incluso en escuelas y escuelas de educación infantil, pero no se concibieron tan bien como el galardonado programa Héroes de FAST, dice el profesor Vladimira.
Para alcanzar los objetivos de implementación de los héroes de FAST (un criterio para el estado de la región de Angels), la profesora Vladimira buscó el apoyo de la alcaldía de Rijeka, la profesora Iva Rinči Con el apoyo de la asesora de Angels, Maria Sheverdina, la campaña se lanzó el Día Mundial del Ictus a finales de octubre y la campaña se hizo llegar más allá de su objetivo a finales de noviembre.
“No sabíamos cómo reaccionarían los profesores y los estudiantes a la educación sobre el ictus a esa edad”, reflexiona el profesor Vladimira. “Pero la forma en que se desarrolló, concibió y planeó la educación de los niños con superhéroes es excelente, y los niños la aceptaron así como los padres”.
Celebraciones, educación, inspiración
En 27 de enero de 2026, el estado de la región de Angels se concedió oficialmente al condado de Primorje-Gorski Kotar durante un evento híbrido al que asistió el Prof. Zdravka Poljakovic, presidente de la Sociedad Neurológica Croata, y Saša Balija, Directora adjunta de Enfermería del Instituto Croata de Medicina de Urgencias.
“Fue especial porque reunió a todos los participantes en esta misión”, dice el Prof. Vladimira del evento. “Todos estaban orgullosos y satisfechos de que su trabajo y sus esfuerzos hubieran sido reconocidos más allá de nuestras fronteras”.
La consultora Maria Sheverdina había planificado un evento tanto sobre educación e inspiración como sobre celebración, ya que los participantes clave compartían su experiencia con el público en directo y en línea. El condado de Primorje-Gorski Kotar podría ser la primera región de Angels en Croacia, pero definitivamente no sería la última.
Dado que las consecuencias del ictus causan sufrimiento no solo al paciente sino a toda la familia y la comunidad, convertirse en una región de Angels ofrece al condado de Primorje-Gorski Kotar la posibilidad de una vida mejor, menos marcada por una enfermedad y una discapacidad. Y los beneficios son mayores que el ictus.
La profesora Vladimira dice: “Este tipo de proyecto, en el que no solo el sistema sanitario, sino también el sistema educativo, las autoridades locales y la población están involucrados, nos conecta más y demuestra que todo es posible cuando nos unimos con una misión”.
El Prof. Vladimira afirma que el éxito de la campaña de las regiones de Angels ha despertado la esperanza de otros pacientes neurológicos que se beneficiarían por igual de la conciencia pública, lo que llevaría a una acción rápida, especialmente ahora hay tratamientos disponibles para muchas enfermedades neurológicas que se consideran intratables en el pasado.
“No hay mejor sensación”
El pesimismo asociado una vez a afecciones como el ictus fue precisamente el motivo por el que la Dra. Senka Kajči descarte la neurología como especialización. Quería ser una doctora que salvara vidas y evitara consecuencias, dice, y en aquel entonces la perspectiva de los pacientes con ictus era simplemente demasiado incómoda, las discapacidades cambiaban su vida.
Tampoco tenía pensado especializarse en medicina de urgencias, pero en el servicio de urgencias descubrió un campo en el que podía ayudar a las personas directamente en el peor momento de su vida.
“Soy una médico de urgencias muy feliz”, dice. “Puedo ver el resultado de mi trabajo muy rápidamente. No hay mayor felicidad, ni mejor sensación, que salvar la vida de alguien o ver a alguien con una lesión grave recuperar su salud y reanudar su vida entre sus amigos y familiares”.
Después de veinte años en un campo, ella describe como “mucha improvisación respaldada por muchos conocimientos”, el cumplimiento de los criterios para el estado de la región de Angels confirma que ella y su equipo están haciendo un buen trabajo. Ellos se aseguran de que todos los que fabrican el condado de Primorje-Gorski Kotar sean seguros para su casa o destino, y que, independientemente de si se encuentran en una isla o una montaña, la ayuda está a solo unos minutos de distancia.
Como líder por ejemplo, la Dra. Senka no lidera desde un escritorio, nunca exige lo imposible; responde a preguntas como una colega y cree en darle a la gente la oportunidad de mejorar.
El mismo estilo de liderazgo progresivo aporta dividendos a UHC Rijeka, donde el Prof. Vladimira dice: “Tuve buenos modelos a seguir en mi carrera y añadí algunas cualidades personales a mi estilo de liderazgo. Es importante motivar al equipo, darles importancia y mostrarles cómo pueden ayudar a las personas de muchas maneras. Se sienten útiles cuando ven los resultados de su trabajo y que forman parte de una buena historia. A continuación, es más fácil para ellos hacer frente a todo porque nuestro trabajo es exigente”.
“Merece la pena hacerlo todo”
La profesora Vladimira se sintió atraída a la neurología por su amor por las matemáticas y la lógica, y porque el cerebro siempre la había golpeado como el órgano más impresionante. Dice. “Todo el mundo esperaba que me inscribiera en la Facultad de Ingeniería Eléctrica como mi padre porque era bueno en física y matemáticas. Pero tengo un tío que es médico y me gustó, así que decidí estudiar la medicina y no me equivoqué”.
Comenzó su carrera en su ciudad natal de Slavonski Brod, “en la parte oriental de Croacia, donde les gusta comer salchichas y jamón especiales y donde hay muchos ictus”. El ictus fue prevalente en el hospital general de Slavonski Brod y se convirtió en el tema de su tesis doctoral.
“Después, en el Hospital Clínico Dubrava de Zagreb, fui jefe del Departamento de Cuidados Intensivos para Enfermedades Cerebrovasculares y del Departamento de Trastornos del Movimiento y Estiulación del Brano Profundo de la ECP, que pertenecía a la Clínica de Neurología.
El siguiente traslado fue a Rijeka, donde fui jefe de la Clínica de Neurología en el Hospital Clínico de Rijeka, por lo que he estado en el campo del ictus desde el comienzo de mi carrera”.
Según ella, los pacientes y familiares que aprecian el impacto positivo en su calidad de vida y en su confianza en sí mismos son una fuente de satisfacción profesional. Así pues, está viendo “la aplicación de nuevos métodos sobre los resultados y los resultados del tratamiento de un paciente, así como cuando todo el equipo multidisciplinar es testigo de cuánto progreso podemos hacer juntos”.
Después de 10 años, la profesora Vladimira observa con satisfacción una comunidad mejor informada, pacientes que reconocen los síntomas y buscan ayuda en el tiempo, y resultados mucho mejores que antes.
Dice: “Es un esfuerzo a largo plazo, pero ahora, después de 10 años, los resultados son visibles. Y todo valía la pena”.
