Es sabiduría común que el éxito no es lineal y que el esfuerzo no genera sistemáticamente la misma recompensa. Sin embargo, alentando esto, es cuando nos encontramos en la bajada de la pendiente, una visión firmemente contradictoria con la experiencia del Hospital Universitario Benha en la gobernanza de Qalyubiyya de Egipto, que recientemente celebró su primer premio Angels de la WSO.
El progreso en este hospital durante los últimos 12 meses ha sido una línea ascendente recta que conecta el establecimiento de un centro de ictus a finales de 2021 con el reconocimiento de la comunidad internacional de ictus apenas un año después. Es una prueba de que hacer lo correcto es inevitable.
El paso inicial que llevó al Hospital Universitario Benha a alcanzar el éxito fue una inversión en infraestructura. En el contexto de un plan estratégico a largo plazo para mejorar la atención del ictus en todo Egipto, el hospital estableció la primera unidad de ictus en la gobernanza, un centro de 12 camas en el que los pacientes con ictus recibirían la mejor atención posible.
La siguiente intervención decisiva fue un taller de ictus facilitado por Angels en febrero de 2022 durante el cual los pioneros en el tratamiento del ictus en Egipto compartieron sus conocimientos y experiencia con residentes y médicos residentes que dieron sus primeros pasos en la circuito del ictus. El taller comenzó con una visión general del tratamiento del ictus por parte del Prof. Khaled Sallam, jefe de neurología del Hospital Universitario de Benha. Después, más de 90 médicos y enfermeros de diversas disciplinas participaron en un taller de simulación altamente interactivo dirigido por el profesor Dr. Ahmed Abdelalim, que dirige la mayor unidad de ictus de África y Oriente Medio en el Hospital Al Qasr Al Ainy de El Cairo.
El paso tres fue el compromiso de registrar los datos del tratamiento en el registro de mejora de la calidad, RES-Q, desde marzo de 2022. El equipo de Benha se había convencido del valor de hacer un seguimiento del progreso de la nueva unidad de ictus tanto para la autoevaluación como para el reconocimiento. Además, identificar las áreas que necesitaron mejora formaría parte de la curva de aprendizaje del hospital.
Lo que en última instancia enderezó esa curva hacia arriba fue una serie de intervenciones que incluían educación continua, una circuito optimizada del ictus y una mejor cooperación entre los departamentos implicados en el tratamiento del ictus agudo. A medida que aumentaba la tasa de trombólisis y el tiempo desde la llegada al hospital hasta recibir tratamiento de 60 a 30 minutos, creció la confianza de que el Hospital Universitario de Benha estaba destinado al éxito. Y cuando se confirmó que el hospital había cumplido los criterios para un premio de oro para el Q2 de 2022, nadie excepto el equipo de ictus se sorprendió. El reconocimiento internacional había llegado mucho antes de lo que creían posible.
“Creer que en menos de un año desde la apertura de nuestro centro de ictus, obtenemos el premio de oro Angels de la WSO”, dijo el Dr. Khaled Sallam durante una función para celebrar el hito el 11 de septiembre. “Este no es solo un logro que enorgullece al departamento y a todo el hospital, sino que también nos ha permitido influir en la vida de muchos pacientes”.
La trayectoria ascendente del Hospital Universitario Benha ahora parece estar preparada para continuar, ya que el equipo de ictus ya ha fijado su mirada en un premio de diamante.
“El oro es un buen comienzo”, dijo la profesora Sallam. “Sin embargo, ahora tenemos como objetivo el estado de diamante: esa es la calidad del servicio médico que siempre pretendemos proporcionar a nuestros pacientes con ictus”.
Dado este nivel de entusiasmo y ambición combinado con el apoyo continuo del equipo de Angels en Egipto, el viaje del Hospital Universitario de Benha parece seguir siendo un ejemplo de causalidad lineal, su éxito representado por una línea recta que continúa siempre hacia arriba.
