“El sábado 14 de enero recibí una videollamada de mi amigo Igor Sampietri. Igor y yo estábamos juntos en la escuela de enfermería. Nos graduamos en la Universidad Federal de São Paulo en 2010 y desde entonces nos hemos mantenido en contacto desde entonces.
Después de la escuela de enfermería, pasé cuatro años trabajando en la UCI y me mudé a Los Ángeles. Cuando volví a São Paulo en 2017, fue Igor quien me animó a unirme a la Iniciativa Angels.
São Paulo está ubicado en el sudeste de Brasil. Trabajo con hospitales aquí y también en el estado de Bahia en el noreste y en el Distrito Federal de la región centro-oeste. Cada hospital presenta su propio conjunto de desafíos, y el cambio es constante, pero no me encantaría más este proyecto.
Cuando Igor llamó, estaba con Lais Gasparotto, otro amigo de la escuela de enfermería. Lais tenía algo que decirme.
Igor explicó que la suegra de Lais, Ligia Nunes Costa, sufrió un ictus el 15 de diciembre y fue trasladada al Hospital Aliança ubicado en Salvador, Bahia. El tratamiento que recibió fue impecable y el resultado no pudo ser mejor. Recibió el alta cinco días antes de Navidad y se estaba recuperando más cada día. Ahora Lais y su marido querían dar las gracias al asesor de Angels que había trabajado con este hospital.
A partir de su descripción, estaba claro que el hospital trataba a la Sra. Costa exactamente como yo le había formado. Por supuesto, lo único que podía hacer fue desgarrarme por la gratitud que sentí por formar parte de la Iniciativa Angels.
“EL HOSPITAL ALIANÇA fue uno de los primeros hospitales que consulté durante el año en que me incorporé a Angels. Es un hospital privado y uno de los pocos centros integrales de Salvador. Ya eran muy buenos cuando empecé a trabajar con ellos, pero querían ser aún mejores.
El neurólogo jefe de este hospital, el Dr. Jamary Oliviera, es una figura líder en atención del ictus en Brasil. Es un profesional increíble y un ser humano maravilloso y humilde. A pesar de todos sus conocimientos, estaba dispuesto a oír todo lo que decía, siempre tomando notas y animó a su equipo a trabajar conmigo.
Les dijo: “Escuche, los asesores de Angels saben de qué están hablando”.
Les ayudé a organizar su sistema y su formación, pero fue su entusiasmo y compromiso lo que marcó la diferencia.
“EL universo estaba observando a la familia Costa el día en que la Sra. Costa sufrió el ictus.
En primer lugar, su marido volvió a casa del trabajo antes de lo habitual. Cuando encontró a su mujer somnoliento y con dificultades para hablar, llamó a su hija, que es ginecóloga. Les dijo que fueran al hospital de inmediato.
La segunda intervención del universo fue cuando el Sr. Costa decidió llevar a su esposa al propio Hospital Aliança, en lugar de esperar a una ambulancia. Una ambulancia habría llevado al paciente a un hospital público por supuesto, y no se dispone de trombectomía en estos hospitales.
Cuando Costas llegó al hospital, la paciente fue trasladada directamente a TAC y, una vez que se determinó que estaba fuera del intervalo de tratamiento para la trombólisis y había sufrido una oclusión de grandes vasos, fue trasladada de inmediato a la sala de angiografía para trombectomía mecánica.
“A este punto de la historia, Ian Costa se llevó el teléfono de Igor. Lo que dijo me hizo darme cuenta de lo que realmente significa ser un asesor de Angels: “Sé que no estaba allí en ese momento, pero sé el trabajo que hace. Mi madre está viva y a sí misma gracias a usted y a esta increíble iniciativa.
“No puedo agradecerle lo suficiente, y a todos los demás miembros de su equipo. Ha ayudado a salvar a mi madre. Todos vosotros estáis salvando a tantas madres”.
Bueno, por supuesto lloré.
Unas semanas más tarde recibí una nota de voz de la propia Sra. Costa. Dijo: “Siempre he utilizado los servicios del Hospital Aliança, pero me sorprendió la agilidad y prontitud de la atención de urgencias cuando llegué allí. Incluso sorprendió a mi hermana que, como médica, no había visto un conjunto tan eficiente de medidas coordinadas.
“Estas acciones, tan bien coordinadas por el equipo de urgencias, son las razones por las que estoy aquí y les digo lo que ha pasado. Justo después de la intervención del equipo de urgencias, recibí mi discurso y pude dar las gracias a los profesionales que me habían salvado la vida y me habían impedido quedar discapacitado.
“Gratitud hacia Dios por un servicio hospitalario de excelencia como el que encontré en Aliança”.
Escuchar estas palabras me hizo sentirme de nuevo emocionalmente.
“Aumentando siempre quise ser médico. Realmente no sabía lo que hacían los médicos, solo que salvaron vidas. Pero una vez que descubrí lo que hacían las enfermeras, cambiaba de opinión.
El personal de enfermería se ocupa del paciente, no de la enfermedad, y en algún nivel siempre me he ocupado de las personas.
Como asesor de Angels, sé que nuestro trabajo es importante y que tenemos un impacto en la vida de muchas personas, pero el 99 por ciento de las veces no conocemos a los pacientes. Nunca había conocido a la Sra. Costa, pero conocía a su hijo y a su esposa.
Le golpea de forma diferente cuando el paciente tiene una cara y un nombre. Alguien que conozco tuvo otra oportunidad en la vida debido a algo que hice hace cinco años. Me he dado cuenta de que esto es lo que significa dejar un legado.
A menudo hablamos de legado en Angels y de darle una oportunidad a la vida, pero después de esa llamada telefónica, estas frases familiares parecen tener un significado diferente.
Desde que recibo esa llamada telefónica, me siento más fuerte y más inspirado para hacer lo que hago. Me ha hecho querer hacer más y hacerlo mejor, todos los días y en todos los hospitales.
