El Espíritu de la Excelencia de Angels se manifiesta en alguien dedicado a lograr la excelencia en los cuidados del ictus para sus hospitales y pacientes. Alguien que actúa como mentor para otros hospitales o personas dentro de su comunidad, que participa en la iniciativa utilizando las herramientas y los recursos de los que dispone y que está comprometido en hacer lo que haga falta con el fin de ofrecer a los pacientes con ictus una segunda oportunidad en la vida.
Después de tener el privilegio de pasar un tiempo en el Instituto Karolinska en Estocolmo, volví a mi hospital en Siena, Toscana. Motivada y animada por el nuevo enfoque que había adquirido, inicié mi viaje de cambio reuniendo a mis colegas a fin de compartir mis experiencias e inspirarlos con lo que había vivido en Estocolmo. Sentí que tenía la responsabilidad de dirigir y animar a mi equipo para poner en práctica los cambios que sabía que marcarían una vía eficaz para los cuidados del ictus. Con el apoyo de la Prof. Martini y tras varias sesiones de intercambio de experiencias conseguimos alinear el equipo. Partiendo de esta base, decidimos rediseñar la vía de tratamiento del ictus interna del hospital. Con la ayuda de nuestro ágil equipo del proyecto del hospital, identificamos puntos de mejora a fin de reducir nuestros tiempos desde la llegada hasta el tratamiento. La Prof. Martini y yo no solo queríamos realizar cambios en nuestro propio hospital, sino que queríamos posibilitar cambios en toda la red de hospitales de referencia de la región para hacer que funcionara de una forma más eficaz y efectiva.
Nuestros cambios iniciales resultaron en grandes reducciones en los tiempos de tratamiento y, aunque no conseguimos la perfección, sentimos que era un gran logro.
Imagino que sucedió lo que suele pasar con la gran mayoría de grandes proyectos: la gente empieza con un gran entusiasmo y emoción, pero sin el apoyo necesario, esto empieza a desvanecerse y uno empieza a sentirse cansado y desmotivado. Dado que el proyecto dejó de ser la principal prioridad, perdimos el momentum y empezamos a perder algunos de los logros que habíamos conseguido inicialmente con los tiempos desde la llegada hasta el tratamiento.
Llegó un punto que la Prof. Martini y yo sentíamos que estábamos luchando solas, e incluso yo estaba empezando a desmotivarme un poco. Tener que animar a otras personas a seguir poniendo en práctica todos los cambios puede llegar a ser bastante agotador.
Fue en ese momento en el que conocí Angels Initiative, de la mano de la asesora local Lorenza Spagnuolo. Nos dimos cuenta rápidamente de que el apoyo que ofrecía Angels Initiative era el empuje que necesitábamos. Lorenza hizo que el equipo se sintiera importante, casi como si fuéramos los “ángeles” de nuestra región. De pronto, sentimos que formábamos parte de un movimiento, algo más grande que nosotros mismos.
Desde que nos unimos a Angels Initiative, hemos vuelto a actualizar nuestros procesos de tratamiento y hemos mejorado aún más nuestros tiempos de tratamiento. Hemos organizado tres ediciones de talleres interdisciplinares de jornada completa en la región, a los que han asistido más de 150 profesionales, entre ellos, personal de servicios de urgencias, personal de enfermería y médicos de Siena y nuestros hospitales de referencia. Los talleres también han incluido formaciones con simulaciones con pacientes, mediante el software Body Interact. Algunos de los casos eran bastante complicados pero estoy muy contenta del compromiso y la profesionalidad de todos los que participaron. Además, estamos estableciendo una simulación con modelo de paciente en nuestro hospital a fin de probar y reforzar nuestra vía hiperaguda y ver si podemos encontrar formas de optimizar aún más nuestros tiempos de tratamiento. Finalmente, con Lorenza, estamos coordinando la instalación del software e-ASPECTS en todos los hospitales circundantes a fin de mejorar la calidad de los traslados dentro de la región.
Lorenza nos ha recordado la importancia de nuestro trabajo diario y el impacto que hemos tenido. Ahora nos guiamos por el lema de Angels: Demos una oportunidad a la vida.
Autor: Dra. Rossana Tassi
