CUANDO el helicóptero Netcare 911 llega al Hospital Netcare Alberton con sospecha de ictus, los pilotos ni siquiera apagan los rotores antes de abrir la puerta. No se desperdicia un segundo antes de que el paciente sea apurado a la entrada de emergencia del hospital preparado para el ictus más galardonado de Sudáfrica.
El paciente permanecerá en la camilla de la ambulancia durante la evaluación neurológica y la TAC en la sala de diagnóstico por imagen específica del servicio de urgencias. Solo una vez que se haya tomado la decisión sobre el tratamiento, se retirará al paciente del monitor de urgencias, lo que indicará que la ambulancia aérea es libre de atender a su siguiente emergencia.
El mismo sentido de urgencia asiste a cada paso de la circuito optimizada del ictus, la culminación de un programa de aprendizaje y cambio que comenzó oficialmente el pasado julio. Solo seis meses más tarde, el equipo de ictus de Netcare Alberton obtuvo un premio Angels de la WSO, convirtiéndose en el segundo hospital privado del país y el primero del grupo Netcare en ser reconocido por su excelencia en la atención al ictus.
Tres meses después, Netcare Alberton recibiría un premio aún más prestigioso y cuatro hospitales más de Netcare estarían entre los honores.
Un nuevo hospital desencadena cambios
Netcare Alberton es un nuevo hospital que cumple con su primer cumpleaños en torno al momento en que las noticias de su primer premio se hicieron públicas. El equipo multidisciplinar de ictus ahora tenía dos hitos que celebrar y no estaban desconectados. Aunque la visión del neurólogo especialista, el Dr. David Djan, para mejorar la atención del ictus, es anterior al lanzamiento del hospital con 11 de abril de 2022, todo el mundo está de acuerdo en que el nuevo hospital diseñado para su propósito proporcionó la chispa para la transformación de la atención del ictus.
Netcare Alberton sustituyó a dos hospitales que anteriormente servían a esta comunidad suburbana del sudeste de Johannesburgo. Los hospitales de la Unión y Clinton del grupo fueron retirados y se construyó un nuevo hospital en el lugar de un antiguo hipódromo.
Poco después de ocuparse de estas instalaciones de última generación, el equipo del Dr. Djan invitó a asesores de Angels a que les ayudaran a eliminar el polvo de su protocolo de ictus, facilitaran la formación en todas las disciplinas y cerraran las lagunas a lo largo de la circuito del ictus. Los médicos especialistas garantizaron que se adoptaran y aplicasen las vías de atención al ictus para garantizar la continuidad segura de la atención a los pacientes a lo largo de su viaje. El reconocimiento llegó después de que comenzaran a compartir sus datos de tratamiento en el registro de calidad del ictus RES-Q, que no solo les ayudó a centrarse en las áreas de mejora, sino que los hizo aptos para un premio Angels de la WSO.
El ictus es personal
Katlego Tabana es el director de la unidad de ictus de Netcare Alberton, quien, en su perfil de LinkedIn, se describe como “muy apasionado por los traumatismos, las crisis y la medicina y enfermería en catástrofes”. Está en el lugar adecuado.El nuevo hospital es uno de los tres centros de traumatología de nivel 1 acreditados y privados de Sudáfrica. Su centro de traumatología 24 horas incorpora teatros de traumatología, una UCI de traumatología y una plataforma de descansillo de helicóptero, y 135 de las 427 camas del hospital son camas especializadas para cuidados intensivos.
También está equipado para emergencias climáticas y emplea varias tecnologías sostenibles desde el punto de vista medioambiental, como una planta solar en tejados y un sistema de reciclaje de agua gris.
Para Katlego, el ictus se hizo personal el pasado mes de octubre, cuando su madre sufrió un accidente isquémico transitorio y fue tratada en Netcare Alberton. “Realmente vi el beneficio del nuevo circuito”, dice.
Su compañero, el coordinador de ictus Dineo Magasela, se presentó al cuidado del ictus al azar solo para descubrir lo inmensamente gratificante que fue recuperar la esperanza de alguien y verlos volver a casa para reanudar su vida previa al ictus.
El médico de urgencias Dr. Brad Rae aún no era médico en 2001, cuando su querido abuelo murió por un ictus en la Nochebuena, pero le enseñó lo grave y devastador que puede ser un ictus, y lo crucial que pueden ser los minutos ahorrados cuando el liderazgo va de la mano del trabajo en equipo, cada paso del camino.
Difusión del éxito
Hace cuatro años que la enfermera especializada en traumatismos, Zasskia Wiese, perdió un pariente cercano a un ictus diagnosticado erróneamente. El pasado noviembre, Zasskia fue nombrada directora del programa de ictus de Netcare, responsable de la calidad de los cuidados del ictus en todo el grupo. En su vigilancia, la comunicación entre los equipos de ictus y el servicio de urgencias médicas Netcare 911 ha mejorado; la formación continuada ha llevado a la mejora continua, y las revisiones periódicas de los casos de ictus han permitido a los equipos de ictus aprender de los resultados adversos.
Junto con el programa de prevención de lesiones traumáticas (Trauma Injury Prevention, TIP), un requisito para la certificación de nivel 1, han lanzado la PCI (prevención de lesiones por ictus) para aumentar la concienciación de la comunidad sobre las causas y los síntomas del ictus. Esto es especialmente importante en una comunidad en la que se producen con frecuencia accidentes cerebrovasculares durante la vigilia en su población de edad avanzada.
El equipo Netcare Alberton se enorgullece de ser el primero del grupo en recibir un premio de oro de Angels de la WSO, el hecho de que se hubiera calificado para el estado de diamante en todas las áreas excepto en una, le dio de inmediato un nuevo objetivo.
En mayo de 2023 se confirmó que su rendimiento en el trimestre uno había cumplido los criterios para un premio de diamante, lo que representa el estándar más alto de excelencia en la atención del ictus, y que su éxito se había extendido a otros hospitales del grupo.
Los ganadores de los premios Gold por primera vez durante el mismo periodo incluyeron tres hospitales Netcare más preparados para ictus en la provincia de Gauteng: Unitas en Centurion, Sunninghill en Sandton y Pinehaven en Krugersdorp. Y Netcare Millpark, que cuenta con la unidad de traumas dedicada privada más antigua de Sudáfrica, se había unido al nuevo niño en el barrio para convertirse en otro nuevo y orgulloso hospital Diamond.
