Cuando se va a la izquierda por Alberton Madeliefies, el nombre de su uniforme de color amarillo y negro dice “NURSIE”. Pero lejos del campo de rugby, eso es lo último que alguien debería tener el nervio para llamar a la Sr. Zasskia Wiese.
No hay nada sutil en el trauma de la enfermera concentrada en la sangre, los intestinos y la adrenalina o el coordinador nacional de ictus de uno de los grupos sanitarios privados más importantes de Sudáfrica, que ha llevado al grupo de 0 a 32 premios Angels de la WSO en poco más de un año.
Es una función que aceptó en noviembre de 2022: unos meses antes de un premio de oro para el Hospital Netcare Alberton rompió la sequía del grupo Netcare. Desde entonces, el hospital más reciente del grupo ha reclamado su tercer diamante y los hospitales Netcare se han reunido en 12 – tres más que el resto de hospitales sudafricanos juntos.
Zasskia tiene claro que más premios significan un impacto más positivo en las vidas vulnerables y que cada oportunidad de ganar un premio es una oportunidad de hacerlo mejor para los pacientes. Con esto en mente, controla cada semana el hospital para hacer un seguimiento de los tiempos desde la llegada hasta recibir tratamiento y el cumplimiento de la circuito del ictus. Por eso se anima a los equipos de ictus a que realicen revisiones caso por caso en reuniones multidisciplinares, por qué la recopilación de datos no es opcional y por qué, al menos por ahora, está recogiendo datos prehospitalarios. (La recopilación de datos para el servicio de ambulancias del grupo, Netcare 911, comenzó relativamente recientemente, pero a finales del año pasado, la región de KwaZulu-Natal rompió el hielo con dos premios Angels de EMS consecutivos. Está vigilando de cerca a su “nuevo bebé”).
Zasskia no duda en decir que le gusta ganar: “Soy muy competitiva; me gusta ser la primera. Estoy muy decidida; si quiero algo, salgo y lo consigo, y no me conformaré con un segundo”.
El registro muestra que incluso cuando no tiene más opción que elegir la opción dos, ha convertido un compromiso en victoria.
Nunca diga nunca
La enfermería no fue la primera elección de Zasskia después de terminar la escuela. A los 17 años, como su mejor amiga se tumbó en su regazo después de un raro accidente en una carretera agrícola, decidió convertirse en médica. Sin embargo, el ingreso en las escuelas de medicina de Sudáfrica es muy competitivo y, cuando Zasskia no consiguió un lugar en su primer intento, optó por unos años de enfermería antes de intentarlo de nuevo.
Pero el personal de enfermería no se doctoró, y Zasskia duró solo un año en la escuela de enfermería antes de abandonar y comprar un billete de avión para el Reino Unido. Mientras trabajaba como gerente de un restaurante auxiliar, se inscribió con una agencia que puso a personas en trabajos informales en sus días libres. No le gustó la rutina y el suspenso de subirse a un autobús sin saber lo que se le podría pedir que hiciera al otro extremo alimentó su antojo por lo inesperado. Algunas de las tareas implicaban proporcionar cuidados paliativos a los pacientes de edad avanzada, el tipo de trabajo que los colegios le dan paciencia. Cuando regresó a Sudáfrica después de dos años en el extranjero, sus percepciones sobre la lactancia habían cambiado. Reconociendo que era un “trabajo compasivo y cuidador”, reanudó sus estudios en el Centro Médico Arwyp de Kempton Park.
Aun así, la guerra total de la lactancia traumática no fue para ella, o así, decidió el día uno de un turno de tercer año a través del servicio de urgencias, donde una paciente había sido ingresada después de tomar una sobredosis. Se le había dado un emético de acción rápida y Zasskia le estaba dando agua caliente de una jarra cuando los vómitos proyectiles le golpeaban la cara y le remojaban el pelo. Nunca más, ella decidió. Pero al final, la mezcla de adrenalina y lo inesperado resultaría irresistible.
Para su formación en traumatismos y urgencias, Zasskia fue asignada al Netcare Milpark Hospital de Auckland Park, Johannesburgo, donde, ocho meses después de convertirse en una hermana traumática, fue invitada a solicitar el puesto de directora adjunta de la unidad de traumatismos. Después de tan solo ocho meses en ese puesto, solicitó con éxito el puesto del gerente.
Le pide que tenga en cuenta su rápido aumento, simplemente dice: “Hago que sucedan cosas y soy bueno en mi trabajo”.
Misión cumplida
La atención del ictus tampoco fue su primera elección. Cuando la dirección del Hospital Netcare Milpark le dio tres meses para convertir el hospital en un centro acreditado para el ictus, no sabía por dónde empezar y no estaba deseada.
“Soy una enfermera traumática”, explica. “Me enfrento a la sangre y a los intestinos. Cuando trabaja en una unidad de trauma, quiere entusiasmo. Los pacientes con prioridad médica son aburridos, pensé que el ictus era aburrido. Pero la primera vez que vi a un paciente con ictus tratado con trombólisis, era un niño sano y activo de 31 años con hemiplejia izquierda, vi la diferencia que había. Vi cómo el movimiento volví a su brazo y pierna izquierdos. Después, me puse junto a su cama y los dos llorimos”.
Con la ayuda de Renathe van der Merwe de la Iniciativa Angels, Zasskia reunía a un equipo y formó a más de 500 médicos y enfermeros, y tres meses más tarde se encontraba en la misma sala que explicaba cómo recoger datos en el registro de mejora de la atención al ictus RES-Q ayudaría a los equipos de ictus a identificar lagunas en la circuito del ictus y solucionarlas.
Cuando nos pusimos al día con ella un lunes por la mañana tres años más tarde en el Hospital Netcare Alberton, donde lleva desde noviembre de 2022 trabajando en el programa de gestión de traumas, estaba ocupada cargando hospitales en la plataforma RES-Q, recientemente lanzada y mejorada. Netcare cuenta con 38 hospitales con servicios de urgencias capaces de tratar a pacientes con ictus, explicó. Al final del día, todos ellos estarían registrados en RES-Q, listos para una supervisión continua de la calidad para respaldar su trayectoria de mejora de la atención del ictus.
Aumentar la calidad de los héroes
Además de gestionar un programa de traumatismos y coordinar los cuidados del ictus en un máximo de 38 hospitales, Zasskia es una madre soltera que cria a un superhéroe. La niña, con los sueños de su madre de miles de vatios, sonría de convertirse en profesora o enfermera paramédica de helicóptero y lleva puesta su camiseta de los héroes de FAST en todas partes. Zasskia presentó la campaña de concienciación sobre el ictus de los héroes de FAST en casa y la niña de ocho años dominó rápidamente los signos del ictus.
Zasskia recuerda cómo, cuando estaba hablando a tropezos con sus palabras durante una escuela de rom en casa, su hija le dio instrucciones para mirar a su manera.
Mamá tuvo que seguir mirando hacia adelante mientras conducía, explicó. Pero su pasajero insistió: “¡Míreme! ¡Ahora sonría!”
Eso fue la señal de Zasskia para tranquilizar a su pequeño héroe de FAST de que su madre no estaba sufriendo un ictus; solo necesitaba un descanso.
El tiempo libre normalmente implica ir al gimnasio, cocinar la cerveza y supervisar los deberes de grado 3, pero desconectarse es más fácil de decir que de hacer. El teléfono de Zasskia rara vez está fuera de alcance, ni siquiera cuando está en la ducha. Durante un viaje de dos semanas de camping el verano pasado, aceptó dejar su teléfono en la caravana y comprobarlo solo dos veces al día. “Fue muy difícil”, dice.
Por otra parte, este nivel de dedicación se comunica a los demás y, a medida que la emoción por la mejora de los cuidados del ictus se extiende por todo el grupo, su trabajo se vuelve más sencillo.
Es un sorteo para los daisis
En cuanto al rugby, empezó como un chiste.
El compañero de Zasskia, Anton, juega en el equipo de más de 35 personas del club local y las esposas y novias generalmente les apoyan desde los lados. Pero durante
Un juego rápido de rugby por contacto el invierno pasado, un sorprendente espectáculo de gracia y talento condujo al establecimiento del equipo de rugby femenino de Alberton Madeliefies.
Pronto tenían un entrenador y, en septiembre de 2023, participaban en su primera competición nacional.
Fue un bautismo de fuego. Mientras que las Madeliefies (su nombre significa “bajón”) no eran violetas encogidas, sus oponentes tuvieron la ventaja física. Según Zasskia, dos dislocaciones y tres conmociones estaban considerando sus opciones. “Nos estaba haciendo daño”.
Pero las Madeliefies estaban en su posición y el partido terminó en un sorteo. Su ganador izquierdo aún no ha alcanzado el marcador, pero solo puede ser cuestión de tiempo: “Nursie” no se conformará con el segundo.
