Si desea comprender el impacto que la Sra. Mary Angelo tiene en la atención del ictus en el Hospital Al Qassimi de Sharjah, Emiratos Árabes Unidos, la Sra. Angelo es la última persona que debe preguntar. Esta enfermera experimentada, cuya sonrisa enciende la pantalla durante una llamada de Zoom para la que ha dejado a un lado unos preciosos minutos de su ajetreada jornada, resta importancia a su papel a la hora de garantizar que los datos del tratamiento del ictus del hospital se mantengan actualizados.
“No se necesitan más de 10 minutos por paciente”, insiste en introducir en RES-Q, el registro de calidad de los cuidados del ictus que también sirve como plataforma de elegibilidad para los premios Angels de la WSO.
Pero si multiplica 10 minutos por el número de pacientes isquémicos ingresados en el hospital (60 de mayo de 2022), pronto es evidente que la Sra. Ángelo pasa hasta 10 horas más al mes delante de una pantalla de ordenador para garantizar que el formulario RES-Q de cada paciente se rellena con los datos que ha recopilado de tres departamentos diferentes, desde el ingreso hasta el alta.
Pero la entrada de datos es solo el principio. El interés real de la Sra. Ángelo reside en las historias que cuentan los números y en lo que revelan sobre la calidad del tratamiento en su hospital y sobre las oportunidades para mejorar la atención recibida por los pacientes con ictus isquémico en la fase aguda.
Es buena noticia en su mayor parte, ya que durante los últimos dos años el Hospital Al Qassimi ha ganado ocho Premios Angels, convirtiéndose en el segundo hospital de Emiratos Árabes Unidos en obtener esta distinción.
Los hospitales son reconocidos por los premios Gold, Platinum o Diamond, en función de su rendimiento frente a medidas acordes con las mejores prácticas internacionales. El estado de oro del hospital Al Qassimi significa que más del 50 % de los pacientes con ictus isquémico que reciben tratamiento con trombólisis reciben tratamiento en los 60 minutos siguientes a la llegada, y este es un número que la Sra. Ángelo ve con el ojo de algún tipo.
Gracias a su vigilancia y su regalo para el análisis, por ejemplo, se puso de manifiesto que los retrasos en el tratamiento se producían cuando los residentes estaban de servicio, alertando al hospital de la importancia de instruir a los médicos más jóvenes sobre la importancia de la velocidad en el tratamiento del ictus.
El pasado mes de abril y mayo, un periodo durante el cual más de 100 pacientes con ictus fueron ingresados en el hospital, la Sra. Ángelo ha notado una tendencia positiva. Las tasas de recanalización han aumentado, un número significativo de pacientes se sometieron a trombólisis en un plazo de 45 minutos y la proporción tratada en menos de 60 minutos aumentó hasta el 75 %, aumentando las expectativas de que el hospital Al Qassimi pronto reuniría los requisitos para un premio Platino.
Si este es el caso, es probable que la Sra. Ángelo sea la primera en saber y nadie se enorgullecerá más que el enfermero que ha dedicado más de tres décadas a la atención al paciente en este hospital.
“Fue una pasión”, comenta sobre lo que la atrajo a la profesión hace casi 30 años. Asumió la responsabilidad de la enfermería especializada en ictus en el hospital hace seis años después de que la certificación del programa de atención clínica (CCPC) para ictus isquémico se solicitó por primera vez en el hospital y un neurólogo la recomendó para el puesto. Después de los retrasos relacionados con la pandemia, ahora está claro el camino para la implementación del CCPC, lo que, entre otras cosas, significa que la sala tranquila desde la que la Sra. Ángelo toma nuestra llamada podría ser inaugurada pronto como unidad de ictus específica.
El apoyo ha ido creciendo para su función de monitorización de la calidad, una tarea no oficial que asumió hace dos años simplemente porque un neurólogo le había pedido ayuda. Nadie le pidió que se detuviera, así que la Sra. Ángelo siguió reuniendo diligentemente la información de los pacientes en una plataforma para mejorar la calidad y construir el legado del hospital, un campo de datos cada vez.
“Mi pasión sigue siendo nueva”, dice, rehusando hacer preguntas sobre el sacrificio de tiempo personal y familiar para hacer algo más que el deber que pide.
Así que es la pasión en lugar de los premios lo que impulsa la excelencia en la atención del ictus en el Hospital Al Qassimi, y la dedicación de una enfermera con una sonrisa tan brillante como los diamantes y un corazón tan bueno como el oro.
