En enero de 2024, el registro de mejora de la calidad del ictus RES-Q tenía una historia que contar. El registro estaba a punto de lanzar su nueva plataforma preparada para el futuro en una nueva dirección web. La nueva plataforma tenía varias atractivas características nuevas para las que la anterior carecía de capacidad. Estas incluyeron una función de inicio de sesión único para acceder a múltiples cuentas, recopilación de datos más intuitiva disponible en 15 idiomas, paneles de control fáciles de usar y la capacidad de generar informes a demanda.
Se lanzó una campaña para informar a la comunidad mundial del ictus de la nueva URL y tranquilizarles de que la migración de sus datos antiguos comenzaría tan pronto como volvieran a registrarse en el nuevo sitio.
Mientras que los asesores de Angels de todo el mundo dieron un paso adelante para ayudar a los hospitales de sus países a navegar por el cambio, el equipo de Filipinas detectó una oportunidad. Habían pasado unos ocho meses desde una reunión clave en Manilla durante la cual hospitales preparados para el ictus recibieron formación práctica sobre cómo utilizar RES-Q y por qué.
La supervisión de la calidad es un requisito del programa de certificación del Hospital Preparado para el Ictus (Agud Stroke Ready Hospital, ASRH) que la Sociedad de Ictus de Filipinas (Stroke Society of the Philippines, SSP) implantó a principios de 2023. El objetivo de la reunión de Manilla era cambiar las percepciones sobre los procesos de recopilación de datos y, al reunir a profesionales de la atención del ictus de 47 hospitales certificados por la ASRH en un único evento, habían logrado iluminar muchas velas con una llama.
Ahora, el lanzamiento del “nuevo” RES-Q presentó otra oportunidad para una reunión centrada en la supervisión de la calidad, esta vez celebrada en línea para llegar a más hospitales.
El seminario web que tuvo lugar la noche del 14 de marzo atrajo la asistencia de más de 300 participantes, representando a 75 hospitales, y una vez más demostró la sinergia entre Angels y el SSP. La reunión fue abordada por dos anteriores presidentes de SSP que ahora comparten el papel de coordinador nacional de RES-Q, la Dra. María Epifania Collantes y la Dra. María Cristina San José, con una declaración de cierre del actual presidente de SSP, la Dra. María Socorro Sarfati. El evento principal fue un recorrido virtual de la nueva plataforma RES-Q realizado por el director global de RES-Q Rupal Sedani, que conectaba desde la República Checa.
¿Por qué realizar el control de calidad?
La Dra. Collantes afirmó que la adopción del RES-Q como registro nacional era una oportunidad para mejorar la atención del ictus desde el principio. La recogida y el análisis de los datos produjeron beneficios tanto en el punto de atención al paciente como con respecto al cambio de política. Además de identificar las lagunas y los retos a nivel hospitalario, la supervisión de la calidad podría afectar a las políticas al proporcionar datos sobre los factores de riesgo y poner de manifiesto cuestiones como la disparidad de género y las diferencias socioeconómicas y regionales. Podría ayudar a revelar las causas de los retrasos del tratamiento, mejorar los plazos y los resultados del ictus, trazar tendencias y, en última instancia, reducir la mortalidad.
Sin embargo, era necesario que los datos fueran completos y precisos para obtener una visión clara de la atención del ictus en todo el país.
El uso de RES-Q fue un facilitador clave de la mejora de la calidad y la atención sanitaria basada en la evidencia en Filipinas, afirmó el Dr. San José. La supervisión de la calidad fue una de las principales estrategias para promover e integrar la atención sanitaria basada en la evidencia, lo que significaba garantizar que todo el sistema de atención sanitaria se basaba en principios basados en la evidencia.
La supervisión de la calidad permitió una revisión sistemática de la atención frente a los criterios explícitos, afirmó el Dr. San José. Los datos impulsaron y mejoraron la calidad al ayudar a identificar y analizar problemas. La información obtenida fue la base para la toma de decisiones y la decisión llevó a la acción.
La recopilación de datos también permitió la evaluación comparativa y la comparación de los resultados y los procesos con los de la competencia y los líderes de la industria estimularon el impulso a mejorar.
Conviértalo en un hábito
El tiempo de pregunta siguió el recorrido virtual de la plataforma RES-Q mejorada y fácil de usar, y aportó conocimientos adicionales:
P: ¿Cómo se debe convencer a los administradores de hospitales para que adopten RES-Q?
Dr. Collantes: Hábleles de los beneficios y muéstreles cómo se pueden utilizar los datos para mejorar la atención del ictus.
P: ¿Tendrán las Filipinas su propio registro?
Dr. Collantes: RES-Q es nuestro registro nacional de ictus. Está reconocido internacionalmente y proporciona comentarios en tiempo real que permiten la mejora.
P: ¿Quién debe hacerse cargo de RES-Q en nuestro hospital?
Dr. San José: Identifique a su guía del cambio, alguien comprometido con el uso de datos para mejorar la calidad.
P: ¿Cuál es la mejor práctica para notificar y comunicar los resultados de control de calidad en su departamento u hospital?
La respuesta a esta pregunta fue fundamental para lo que significa comprometerse con la mejora continua de la calidad y mejores resultados para los pacientes. Con tan solo cuatro palabras, contenía un consejo que, si los hospitales lo hicieran, lograría todo lo que cualquier activación de control de calidad, incluido este seminario web, estaba destinada a lograr.
El Dr. San José no dudó un segundo: “Hágalo un hábito”, dijo.
