Un hombre inteligente una vez dijo que para ser un ganador, debe “planificar ganar, prepararse para ganar y esperar ganar”.
Para ver qué aspecto tiene la planificación para ganar, venga a lo Stivale, la península con forma de bota cuyo otro apodo significa “el país perfecto”. Ya famoso por su arquitectura, arte, ópera, bibliografía, películas y moda, Italia también ha ganado: cuatro Copas Mundiales de la FIFA, dos Campeonatos Europeos de la UEFA, una medalla de oro olímpica de 100 metros, el Concurso de Canciones Eurovision (tres veces) y en junio del año pasado Jannik Sinner se convirtió en el primer jugador italiano de tenis en la primera clasificación ATP.
Y si los premios EMS Angels Awards fueran un concurso, que de una forma en que lo son, entonces ponte las manos juntas para el bello país, porque también lo están ganando.
¿Cuál fue el mayor número de premios de los servicios de emergencias médicas en 2024? Italia. ¿La mayoría de los premios EMS desde 2021? Italia. ¿La mayoría de los equipos participantes en 2024? Italia. ¿El mayor número de equipos participantes? Sí, eso también. Otra cosa que le golpea cuando estudia las cifras es que, si Italia ganara el mismo número de premios EMS en 2024 que en 2023, habrían terminado en el tercer lugar por detrás de España y Brasil. En su lugar, ganaron más del doble de premios en 2024 que en 2023-43 en comparación con los 21 del año anterior. Casi una quinta parte de los premios totales del año pasado se entregó a un país 28 veces más pequeño que Brasil, lo que plantea dos preguntas: ¿cómo lo hicieron y qué ocurrió exactamente en 2024?
“Decidimos optar por ello”
La respuesta a la primera pregunta parece ser que, tan pronto como se lanzaron los premios EMS Angels en 2021 (una ocasión en la que no ganaron un solo premio), el equipo de Italia empezó a planificar el éxito. Lanzó MonitorICTUS, un acrónimo de forictus territorio urgenza, lo que significa emergencia territorial de ictus, una activación de recogida de datos dos veces al año similar a la ya exitosa MonitorISA que impulsó el control de calidad en los hospitales.
“Tan pronto como se lanzaron los premios EMS, creamos un programa de marca especial para EMS”, dice la líder del equipo Silvia Ripamonti. “Los servicios de emergencias médicas en Italia son complejos, difieren de una región a otra, pero decidimos hacerlo, así que le damos un gran empuje”.
El sistema de emergencia italiano es de hecho complejo. Los servicios médicos de emergencia se controlan a nivel regional según las autoridades sanitarias públicas locales y su entrega difiere según la ubicación. En algunos lugares, el servicio de emergencias médicas lo lleva a cabo el hospital local; en otros lugares, lo impulsan las organizaciones de voluntarios. Los servicios de ambulancias se proporcionan mediante diversas combinaciones de voluntarios, médicos y enfermeros. Normalmente, la atención médica sobre el terreno la proporcionan médicos y enfermeros que también realizan procedimientos de soporte vital avanzados.
Nadie comprende mejor esta complejidad que el Dr. Matteo Roveraof 118 Novara, el galardonado centro de operaciones que coordina los recursos de emergencia en cuatro provincias vecinas de la región noroeste de Italia, Piemonte. En Piemonte, la urgencia activará uno de los tres tipos de vehículos médicos de emergencia (vehículos médicos de urgencias): un helicóptero de rescate, una VEM avanzada con médicos y/o personal de enfermería respaldado por rescatadores voluntarios o un equipo de rescate básico de voluntarios con habilidades de soporte vital básico.
En 2023, después de realizar una encuesta sobre la atención prehospitalaria en su región, Matteo hizo de la formación en ictus para los voluntarios una prioridad<link to previous story>. Ha creado un curso educativo en línea dedicado a los aspectos básicos del ictus y los protocolos locales, y en un plazo de tres meses ha formado a casi 1000 voluntarios. Aquellos que habían completado el curso fueron mejores en el reconocimiento de los síntomas del ictus, más precisos al utilizar la escala de ictus de Cincinnatti para evaluar la probabilidad de ictus y, lo que es más importante, estaban conduciendo a los pacientes al hospital más rápido.
El quinto Angel
Matteo no sabía nada sobre Angels cuando, en octubre de 2021, su director le envió a los premios inaugurales Angels de los EMS en Lisboa por el supuesto de que el inglés de Matteo era algo mejor que el suyo. Fue el segundo año de la pandemia y una larga batalla contra la Covid le había dejado desánimo. Ha estado considerando un cambio de carrera profesional y su motivación fue baja. Pero en Lisboa las cosas cambiaron.
Los días siguientes culminarían en la formación del primer comité directivo internacional de los servicios de emergencias médicas, con Matteo entre sus posiciones. Este grupo, observa, tenía un lenguaje común además del inglés. Hablaron el idioma de su profesión y Matteo se encontró “jugando con alegría en el equipo”.
Matteo, ahora establecido como el “quinto Angel” de Italia, también es el coordinador nacional de EMS Angels y RES-Q, y uno de los factores más positivos en el éxito ganador de 2024.
“Lo que ocurrió el año pasado fue que lanzamos la estrategia regional de Angels, que hizo que los servicios de emergencias médicas fueran parte de cada conversación. Hubo muchos talleres regionales y estábamos hablando de los premios en todas partes”.
“En todas partes” incluyó los seminarios web regionales en los que los asesores de Angels proporcionan comentarios dos veces al año sobre los resultados de MonitorISA y MonitorICTUS. Ver lo que otros están logrando en la misma región impulsa la colaboración, la competencia amistosa y el orgullo regional.
En julio de 2024, el Comité Directivo de Angels en Italia del servicio de emergencias médicas celebró su primera reunión, un grupo de trabajo compuesto por representantes regionales, con el objetivo de compartir estrategias locales y regionales y crear una comunidad. En septiembre, los resultados de un cuestionario de la red de ictus prehospitalario confirmaron la disparidad entre los modelos de organización regional. Estos hallazgos conformaron la agenda del primer taller nacional de Angels de los servicios de emergencias médicas que tuvo lugar en Roma el 29 de noviembre.
Las futuras reuniones del Comité de dirección de los servicios de emergencias médicas (en junio y noviembre) forman parte de un plan de acción para 2025, durante el cual se hará hincapié en impulsar la participación en los premios y activar un nuevo protocolo prenotificación.
El enfoque del comité directivo es muy “práctico y pragmático”, dice el equipo italiano. Su plan 2024-2027 establece objetivos de al menos un 60 por ciento de éxito y un 80 por ciento de participación. Esto significa un mínimo de categoría de premio de oro para 40 de los 72 centros de operaciones de todo el país y 58/72 centros participantes.
La comunidad de servicios de emergencias médicas de Italia sigue “planificando ganar, preparándose para ganar y esperando ganar”. En el caso de los países que deseen unirse a ellos en la mesa de premios, los equipos italianos tienen tres consejos.
Una es aprovechar sus relaciones con los hospitales para impulsar el cambio en los servicios de emergencias médicas.
Dos, crear un grupo de personas con un objetivo común.
Por último, es útil conocer a las personas adecuadas, lo que incluye averiguar que alguien será su tercer, cuarto o quinto Angel y estará al lado de usted desde el momento en que decida “adelante” y ganar.
