En los últimos años, muchas personas nos han inspirado con la pasión y la resolución que muestran para el beneficio de sus pacientes. Pero a menudo también nos han recordado que mejorar la atención del ictus no puede ser solo el trabajo de personas brillantes y apasionadas. Cuando el objetivo es cambiar el mundo, se necesita algo más que personas inteligentes y preocupadas, se necesita una tribu.
El éxito de una empresa depende de sus tribus. La fuerza de sus tribus viene determinada por la cultura tribal, como afirman Dave Logan, John King y Halee Fischer-Wright en un libro sobre cultura tribal que se basa en su estudio de 10 años de duración con 24 000 personas en más de 2 docenas de organizaciones. En su liderazgo tribal más vendido, describen las cinco etapas de la cultura tribal que ayudan u obstaculizan nuestro progreso hacia nuestros objetivos.
Las tribus de la etapa uno son hostiles y disfuncionales, su actitud se resume en la idea de que “la vida absorbe”. Las bandas de prisiones son las tribus de la etapa uno, pero también las encuentran en la vida civil, donde pueden crear escándalos, robar a su empleador o amenazar a la violencia.
Las tribus de la etapa dos suelen encontrarse en organizaciones de bajo rendimiento o en departamentos gubernamentales disfuncionales. También creen que la vida les chupa, pero solo para ellos. Otros, piensan, están mejor que ellos. A menudo sarcásticos y antagonistas pasivamente, se pueden contar con ellos para resistir nuevas iniciativas de tratamiento.
La etapa tres es donde se hace posible cierto nivel de éxito. Las tres tribus constituyen el 49% de la población y normalmente están compuestas por personas inteligentes e impulsadas que trabajan en entornos que recompensan el esfuerzo individual. “Soy genial”, opinan los miembros de las tres tribus de la etapa, pero también tienden a pensar que lograrían mucho más si solo estuvieran rodeados de personas que tenían el mismo don. Desean tener éxito, pero pronto alcanzarán un techo de cristal, a menos que puedan pasar de ser excelentes individuos a convertirse en grandes equipos.
Las cuatro tribus de la etapa valoran el trabajo en equipo y la creatividad. Han sustituido el lenguaje de “Soy genial” por la idea de que “Somos geniales”. Aquí es donde las personas con talento se dan cuenta de que pueden conseguir más cuando trabajan juntas. Solo alrededor del 22% de las tribus alcanzan esta etapa.
Si quiere probar el verdadero éxito, entonces la etapa cuatro es el lugar donde estar. Pero si quieres cambiar el mundo, debes aspirar a convertirte en una tribu de la etapa cinco. Solo alrededor del 2 % de las tribus alcanzan esta etapa, pero cuando lo hacen, cambian el mundo. Las cinco tribus de la etapa están formadas por personas muy inteligentes que se han movido más allá de la etapa tres y se han dado cuenta de que, al trabajar en equipo, pueden lograr más. Pero lo que los distingue de las cuatro tribus en fase de desarrollo es que todos creen en un objetivo más alto. Este objetivo es lo que les impulsa a cambiar el mundo.
Según Logan et al, hay dos factores importantes que permiten que las tribus pasen de la etapa cuatro a la cinco: identificar y aprovechar los valores centrales y alinearse con una causa noble. Escribe: “Todas las demás tribus deberían estar desorganizadas entre estos constructos. Los proyectos, las actividades, las iniciativas y los procesos, a menos que estén impulsados por valores y alcancen la visión tribal, deben repensarse hasta que sean coherentes con estos principios rectores o cegados. Por definición, los valores fundamentales y una causa noble nunca pueden “verificarse” de la manera en que las empresas completan una actualización a la tecnología informática”.
En el último número de The Angels Journey, podrá leer cómo una tribu de la etapa tres se convirtió en una tribu de la etapa cuatro en una pequeña isla volcánica llamada El Hierro, donde todos alinearon los valores fundamentales, y una nueva causa noble fue aceptada por todos. Puede ver otra tribu en fase cuatro en el Hospital Péterfy en el centro de Budapest, donde creer en el trabajo en equipo ayudó a los médicos a mantener su calidad de la atención incluso en las circunstancias más difíciles.
No hay mejor lección sobre los valores fundamentales que en nuestro informe sobre el primer evento de los premios Héroes de FAST. Como uno de nuestros homenajes, Elbieta Januszkiewicz de Polonia, dijo: “El programa Héroes de FAST permite a los niños experimentar los valores que queremos fomentar en ellos. Aprenden que la cortesía, ayudar a los demás, adquirir conocimientos y compartirlos son “superpoderes” que podrían salvar la vida o la salud de alguien”.
Una causa noble impulsa al Dr. Claudio Jiménez, un neurólogo del Hospital Simón Bogotá, que nos dice: “Cuando por fin entendamos que trabajando juntos... lograremos mucho más que un centro de excelencia en neurología, entonces construiremos un lugar que sea nuestro y pertenezca a todos”.
El compromiso de simplificar la complejidad es un valor fundamental en Angels, y sería difícil encontrar un mejor ejemplo de esto que en nuestra historia sobre prenotificación en Polonia.
También hablamos con la actual elección de la ESO, Simona Saccoacerca de su visión para la atención del ictus en Europa, y presentamos a dos nuevos miembros de nuestra tribu. Los llamados bebés Angels Inês Carvalho (Portugal) y Eleni Panoutsopoulou (Grecia) comparten sus opiniones sobre sus primeros meses como asesores de Angels.
Sus historias sobre el cambio, que es nuestro privilegio compartir, también nos cambian. Forma parte de su éxito el que conduce a mejores resultados para los pacientes, el objetivo que impulsa nuestra tribu para cambiar el mundo.
