Hace siete años, cuando seguíamos desarrollando el concepto de la Iniciativa Angels, intenté crear una declaración para describir cómo queríamos que fuera la comunidad Angels.
Después de haber trabajado con el experto en cambios conductuales y el autor más vendido Chip Heath, ya sabía que si queríamos alcanzar el éxito real, teníamos que crear una comunidad a la que la gente querría pertenecer. Sería un lugar donde las personas se sentirían apoyadas, donde podrían aprender y donde podrían encontrar motivación de otras personas que se enfrentan a los mismos desafíos que ellos.
Esta fue nuestra declaración de visión comunitaria: “La comunidad Angels es un lugar donde encontrará más. Más apoyo, más ideas, más intercambio y, en última instancia, mejores resultados”. Este “más” incluyó compartir perspectivas que invitan a la reflexión e inspirar historias de cuidados del ictus de todo el mundo.
En este número de Angels Journey, puede escuchar una conversación entre dos asesores de Angels de muy diferentes partes del mundo: Sol Plamenatz, líder del equipo de Angels para Ecuador y Perú, y Bayan Alfoqha, asesor de Angels en Jordania. Fueron las palabras de cierre de Sol las que me recordaron nuestra afirmación original de la comunidad.
Dijo: “Estamos contentos cuando vemos historias de países en los que nunca hemos estado, estamos interesados en replicar buenas prácticas de personas que no conocemos y celebramos los éxitos de hospitales de los que nunca antes habíamos oído hablar. No se trata solo de los médicos y los hospitales, somos una motivación para los demás”.
Las palabras de Sol sirven como introducción perfecta a las historias de esta edición del viaje de Angels. Entre ellos, encontrarás historias sobre buenas prácticas de personas que no conoces, pero que tal vez quieras replicar en tu propio hospital. Una de estas historias es sobre un hospital en Miechów, en el sur de Polonia, donde el equipo de servicios de emergencias médicas estaba tan deseoso de contribuir al excelente trabajo del equipo del hospital que les dijo: “Lo que necesiten, solo díganoslo y lo haremos”.
También puede celebrar los éxitos de los hospitales de los que puede que nunca haya oído hablar, como el Hospital Universitario de Padua en Italia y el Hospital Clínico Regional de Odesa en Ucrania. Sus circunstancias no podrían ser más diferentes; ambos tienen desafíos que superar. Y superarlos, ya que ambos estaban destinados al escenario en la ESOC en Múnich, donde recibirían sus premios Diamond durante la sesión presidencial.
También leerás algunas historias increíbles de ciudades a las que casi estoy seguro que nunca has estado. Al igual que la historia de Most, una ciudad cercana al norte y oeste de la República Checa que tuvo que trasladar su iglesia gótica más de 800 metros a una nueva ubicación para permitir una operación de extracción de carbón. O la isla sin mar, como las enfermeras del hospital del distrito describieron Portalegre, una ciudad de Alejentan del Norte situada en las escalinas de la Serra de São Mamede.
En nuestra historia sobre la mayoría, aprenderá cómo el equipo de ictus adoptó el mismo enfoque escalonado para mejorar sus cuidados del ictus, como lo hizo hace décadas el equipo que se movió en la iglesia.
Nuestra historia sobre Portalegre, en la que nuestro asesor de Angels reconoció la necesidad de conectar el hospital aislado con el resto de la comunidad portuguesa del ictus, es un recordatorio de que gracias a la conexión con otras personas crecemos. No hay una mejor demostración del poder de la comunidad, a menos que esté en nuestra historia sobre el proyecto Melhora Quem Sabe en Portugal, donde la presión de los compañeros está impulsando la implementación del control de calidad y creando nuevos hábitos que pueden salvar vidas.
Sin embargo, una comunidad está formada por personas y, en nuestra segunda historia de Polonia, una enfermera abre su corazón y paga el aporte a las enfermeras que conforman su comunidad local. Se trata de una celebración adecuada del personal de enfermería durante este mes, en torno al Día Internacional del Personal de Enfermería que nos recuerda el poder de la enfermería cada mayo.
Esperamos sinceramente que formar parte de esta comunidad le inspire tanto como a nosotros y que, parafrasear a Sol, leer las historias de personas a las que no se encuentra, pero que comparten sus desafíos, le inspire a proporcionar a sus pacientes la mejor atención posible: la atención que se merecen.
Jan van der Merwe – Jefe de proyectos de Angels
